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CUSTOMER SERVICE
客戶服務
1、三項服務準則：
誠信服務，良心服務，專業(yè)服務
2、五化服務工作：
職業(yè)化、流程化、標準化、表格化、數(shù)據(jù)化
3、五個不錯過：
不錯過：向每一個用戶進行回訪
不錯過：每一個用戶反映問題作記錄
不錯過：對每一個用戶反映問題的解決
不錯過：復查每一個問題處理的結果
不錯過：將每一個問題及處理結果向研發(fā)、生產及銷售部門反饋
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